Тренинг представляет собой базовый курс по этапам продаж. В ходе тренинга участники познакомились с основными приемами, которые следует применять для успешного установления контакта с клиентом, выявления его потребностей, презентации товара, завершения продажи. Особое внимание было уделено алгоритму работы с возражениями клиентов и партнёров, в частности, таким наиболее распространенным возражениям как "Это дорого", "Я подумаю", "Сомневаюсь в качестве товара", "Мне это не нужно" и т.п. Участники тренинга не только ознакомились с алгоритмом, но и на практике "отработали" с наиболее распространёнными возражениями клиентов.