В ходе тренинга происходит отработка приемов эффективного общения, используемых продавцами-консультантами на начальных и заключительных этапах продаж. Торговый персонал приобретает навыки грамотного и успешного установления контакта с покупателем, учится «доводить покупателя до кассы» и грамотно выходить из ситуации контакта. Отдельное внимание в тренинговой программе отводится правилам работы торгового персонала одновременно с несколькими покупателями.